茶叶专卖应有的服务态度

[摘要]茶叶是我国流传了几千年的饮品，以其清甘的余味和健康的**而著称。大城小市里也经常可以看到各色古香古色的茶叶专卖店，事实上更多的人把这当成一种高雅的享受。因此茶叶市场可以考虑加盟，而卖茶叶要有什么样的服务态度？一起去看看

茶叶是我国流传了几千年的饮品，以其清甘的余味和健康的**而著称。大城小市里也经常可以看到各色古香古色的茶叶专卖店，事实上更多的人把这当成一种高雅的享受，因此茶叶市场可以考虑加盟，而加盟茶叶专卖要有怎样的客户服务呢？一起去看看：

如今各大商超都有茶叶专柜，中**的茗茶在商超出现，是**茶走向大众化的趋势和潮流。而茶叶专柜的待客之道，是各大茶叶公司专柜销售人员应该知道的。正所谓，热情过了度，就会变味。现在的顾客消费很理性，过度的“热忱”，在顾客眼中，有时可能会引起反感或不适，他们可能会怀疑你是否是真的有诚意，或是认为你在强势营销，反而会心生疑惑。何既让顾客感觉到温暖如春，又不会让顾客觉得粘腻急着摆脱呢？

*先，对于忠实的老顾客，这部分顾客群体是茶叶专柜的主要消费群，也是专柜的主要经营利润来源。如何维系这部分顾客，是很重要的环节。而这部分顾客在长期的交易过程中已经建立了相对稳固的关系，彼此之间形成一种默契，所以店员们在接待老顾客时可以有必要的问候，了解其需求，让他们感受到宾至如归，不需要过度的嘘寒问暖，否则会给熟客以虚伪的感觉，反而使忠实顾客产生厌恶。

另外，对于摇摆不定的顾客群，这类型的顾客可能今天到这家来买茶叶，明天又会去别家购买，也就是说他们的随意性比较大，而且对于品牌的注重或认可度还不够。因此，对待这类型顾客，茶叶专柜店员需要用热情的服务来吸引和维护关系，使之成为茶叶店的固定消费群体，同时，面对顾客的问题要耐心讲解，细致观察他们的消费行为，进行有针对性的产品推介。

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