影响美发美容质量的五大因素分析

虽然许多因素都会影响服务产品的质量，但是许多**的研究表明，影响美发质量的基本因素可以归纳为五个方面，即市场、人、设施、材料和环境。以上每一个方面对质量都有影响，而影响的程度因具体情况会有所不同，因此对这五大因素，美发美容加盟店要引起足够重视。

1．市场

美发美容新材料和新+r艺的不断发展，促进美发美容产品质量的不断改进和提升。以美发为例，现在极普通的煽油美发的质量效果已与以往的染色美发不可同日而语。而美容产品更足从脸部美容发展到美甲、美体。消费者会随着科技的发展，社会的进步要求有更多更好的美发美容产品来满足各种需求。市场的变化要求美发具有高度的灵活性，以便能够迅速改变经营方向和产品质量，生产出顾客需要的各种高质量的美发美容产品。

2．人

*先，店的服务对象是具有多种需要的坝客，美发以服务人员和顾客面对面的接触为主要服务方式，美发美容服务人员只有有效地影响顾客才能**出**的服务价值。服务人员的素质直接关系到服务质量。其次，随着知识经济和技术革命的迅速发展，美发美容加盟公司也需要一大批具有经营经验和专业知识的干部才能保持美发美容产品质量的稳定。因此，美发美容加盟公司必须十分重视提高全体员工的素质。通过培训，提高他们的服务技能，通过授权，加强他们的责任心，激励他们更有效地为顾客服务；通过各种奖励，使他们对企业更加忠诚。

3．设施

美发美容产品质量的控制和提高除了服务人员本身的努力外，还要以设施、设备等物质条件为基础，现代化的设施设备是美发美容质量的重要组成部分。如果一家**美发美容店，没有全套**美发美容设施相匹配，客人面对的是嗡嗡作响的吹风机、摇摇欲坠的美容床。那么服务人员服务得再好，客人也不会满意。美发美容加盟店中广泛使用现代技术来提高美发美容店的便利性、舒适性和安全性，采用先进的美发美容设施设备已成为美发美容公司树立企业形象，吸引新老顾客的重要手段。

4．材料

美发美容使用的材料包括两个方面：其一是有形物质材料，如美发美容过程中使用的护发、护肤品等；其二是无形材料，即各种信息，如市场信息、商品信息、顾客信息等。选用材料的好坏也会影响美发美容质量的优劣。

5．环境

环境的安全、优美、方便和有序，是达到***服务质量所必须具备的条件。顾客希望在舒适的环境中享受美发美容服务。环境也是提高美发美容质量必不可少的重要因素。

通过加强对市场、人、设施、材料、环境等要素的监控，以达到每一个服务标准及其细节，这是搞好美发美容加盟公司质量控制工作的主要手段和重要内容。