同样的顾客,同样的商品,同样的价格,但可能就是因为店主所说的话不同,导致顾客会有着不同的理解,*终的交易形成自然也就会有着不同的结果。总之,一句话也许会影响一个人的思路,一句话或许可以改变一个人的决定。
在我们的经营中,经常会遇到顾客和你讨价还价。有时候都感觉心烦。真的!早上来了一个顾客,看架势是要去上班的,骑摩的过来的。下来问我:“**,你这鞋子多少*一双?”我一看,是25元一双的一种休闲鞋,一般早上我*避讳顾客砍价,因为早上砍价感觉不吉利。
于是,我就告诉他:“你好!这种休闲鞋在别的地方售价*低是三十多的,在我们这个小地方买鞋子真实惠,我的零售价是26元,就*个跑路*,块儿八毛的。你买吧,超值!”
看他动心了,拿起来鞋子也蛮喜欢的,我又介绍:“这一款鞋子透气性好,不臭脚丫子,穿着舒服,特别适合上班穿,并且,平常穿也不难看,美观大方”他更动心了。“**,我看还行吧,买两双多少*?”说完,摆出来一副想走似要的状态。我郁闷了,心里不高兴,还不能显露出来。
“买两双你给50元吧!怎么样?再不能少了,真的,这个和你们上班一样,一个月**发你们多少固定工资月月都一样对吧!不可能你说你经常在那上班**就会给你下个月多加工资,对吧?工人多了,**也那么发不起呀!你买两双和你买十双的效果一样,不可能说是你要多了我逐渐递减价格,难不成你都要了我还要免费送给你不成?
我们上货一次上四五千元的,到那里人家开单,我们都没有还价的余地,本身人家就是批发价。你才要两双,比我们少多了吧!”刚才还有些犹豫的他,这回乐了:“也是,你说的对,理解了,你给我装上吧,就50元成交。”
做生意可不是简单的把商品摆出来,价格贴好就可以了,还需要从顾客的角度出发,这样才会让生意***更高。总之,做生意,一定要学会察言观色,依据顾客的心理状态对其进行心理攻势,摸清楚了顾客的心理状态,你就抓住了这个顾客,就会做成这桩买卖。