做好生意只需要多用心一点点

很多生意就是因为注重一些细节因素，才会让顾客更为满意，生意也就做的越发的红*。在小区门口不远处，有一个卖烧饼的店铺。因我和妻子都要上班，平时几乎没有自己做过馒头，所以自然而然就会经常到这家店铺购买烧饼。有一次下班后，我在这家烧饼店购买了2元的烧饼，刚刚回到家里，妻子也下班了，谁知她也在这家烧饼店购买了2元的烧饼。

妻子说，本来想打电话问我是否买过烧饼，但手机却忘在了单位，看到许多人在****烧饼，妻子怕烧饼卖完，于是也就开始排队。当时正值伏天，加上家里的冰箱出了问题，妻子买的烧饼到了第二天就已经有了异味，无奈只好扔掉。

偶一日，笔者路过这家烧饼店时，发现这家店主换了**。因为是吃晚饭的时间，所以我就走了过去。嘿！还别说，****烧饼的人比以前更多。就在我等候时，排在前面的两名女士的对话引起了我的注意：“我家里没有冰箱，有些时候我和我老公常常会重复购买烧饼。要说买个烧饼也不值当几个*，但扔了确实有点可惜。”

看来，这名女士也发生过与我同样的遭遇。“现在不会了，这个**多用心，在购买时总会提醒我们一句，这样我们就不会浪费了。”另一名女士说。对于这两名女士的话，我听得有点糊涂，但也不便开口去问。很快，就轮到我了。“先生，你是否问一下家里的人，看是否已经购买过烧饼。如果没带手机，我这儿有固定电话，免费拨打。”

顺着**的眼光，我看到在收银盒的旁边放着一部固定电话，上面写着“免费拨打”。“哦，不用了，这是妻子叫我来购买的。”我笑着说。“那就好。天气这么热，剩下了就会坏掉，挺可惜的。”看着店**笑容可掬，我不禁肃然起敬。同时，也让我看到了他的生意为什么会比上一位店主生意好的个中原因。

做生意需要用心，尤其是在竞争激励的市场经济下，只有用心把握商机，用心服务客户，用心开展经营，才能获得更多的机会，才能赢得更多的客户，才能**店铺的发展。笔者上面所提到的故事，其实就是“用心”经营的一个案例。在这个案例中，尽管这个“用心”只是那么一点点，但却对经营起到了了很大的帮助。

应该说，这家店主的“用心”是一种对顾客负责的真实表现，是诚信经营的一种具体体现。我们都知道，做生意就是为了**，而要多**就只有多卖商品。当然，我想这家烧饼店的店主也不例外，他也想多卖一些烧饼，多*一些*，但是他并没有把“想多卖”这个心理表现得那么直接，而是通过“温馨提示”来间接为自己赢得更多的销售机会。

的确，区区几元*的烧饼对广大家庭来说，根本不算什么，即使真的扔掉了、浪费了，也不会对一家人的生活造成多大影响，无非也就是自我抱怨几句罢了。而这家店主正是从这个“抱怨”出发，把小小的“温馨提示”作为经营的一个手段，尽力去化解这些对自己或许有着一定影响的抱怨，他不想让顾客在消费后有任何的遗憾，有任何的不满，因为他知道，他的生意离不开顾客的支持，只有对消费者负责，让消费者满意，才能赢得消费者的信任和好感，进而才能**生意的红*和长久。

只有用心，才能赢得精彩。在后来与这位烧饼店店主的交谈中，他还告诉我说，凡是小区内的居民，只要到他们这儿购买过过几次烧饼，他大都能认清每一个家庭里成员，并时常会以“你的妻子（或丈夫）已经卖过烧饼”来提醒顾客，使顾客既节省了排队的时间，又避免了食物浪费。当然，因为“用心”他也越来越受到广大消费者的爱戴和尊重。

很多人可能会说，本就是小本生意还这样用心，这样的服务，不值当，而且还会造成更大的损失。其实，生意无大小，经营无止境。看来，做生意有些时候真的需要我们用心那么一点点。