诚实守信其实也是一种语言

很多店主觉着在当前这样的一个年代，诚实守信至多只是得到了顾客的几句夸奖而已，对生意经营并没有什么帮助，甚至于还不利于**的积累。其实，如果有着丰富的开店经营，就会发现，诚实守信对于店铺经营可是帮助大大，而且还可以成为店铺经营过程之中一种无形的语言。

做生意十多年，我深知一个道理，做生意和做人一样，一定要具备诚实守信的原则。诚实守信永远是经营中效果*好，成本*低，收获*大的一种不可估量的无形资产，是生意人*好的名片，拥有这张名片的人，自然得道多助，可以获得顾客的尊重和友谊，有时诚实守信还是一种很好的语言。

有一次，一位顾客进店要买一盒15元的紫南京，正好赶上缺货，我只好向他推销价位相同，吸味相等的黄鹤楼，这位顾客很爽快的接受了，并从衣兜里拿出一张50元和一张5元面值的*递给我，拿着烟就想往外走，此时我明白顾客是错把50元的当成10元的了。

在以前也遇到，我直接把*递过去，笑着说：“喂，是不是看错了？这可是张50元的”。“哦哦，没看见，真当成10元了，今中午喝了点酒，犯迷糊呢。你还不贪财哈，要遇到那贪小便宜的店主，我可就白丢这40元了。”“不会的，现在生意场上都知道诚实人常常在，藏奸耍滑自取其害。”

过了几天，村里一位老太太来店里买*柴，刚走一会又回来了，一脸忧愁的对我说：“小媳妇啊，刚才我买东西走了，是不是掉了20元*柜台上？今早我孙子刚给我这20元，就放在布兜里，怎么找不到了？想问问是不是刚才我掏*时掏掉了？”我一听赶紧跑到刚才老太太掏*的地方，仔细查找也没看见。

因为自打老太太走了以后，并没有再来顾客，不可能被别人捡走，我很肯定的告诉老人家柜台周围没有，一定不是掉在我家，建议她回家找找，但老太太有点不甘心，似乎觉得就是掉在这里，脸上有点不太高兴。我实在有点尴尬，又不能据理力争的和老太太理论。

正在这时，前几天买烟看错*的那位顾客再次进店，得知这件事情后向老太太说道：“二奶奶，您还是回家再找找吧，要是真掉在这里，小王不会不给您的，上次我买烟，错把50当十元的了，小王就直接给我了，您说她能骗您那20元？”

听了这位顾客的话，老太太才回去了。傍晚，老太太托她孙媳妇来店里告诉我，因为上了年纪，记性也不好，那20元在那件衣服布兜里，换了衣服又忘记了。一场尴尬总算过去，让我庆幸的是，因为自已一个理所应当的诚实举动，无意中帮自己说了好话，解了尴尬。

不同的经营态度，会让店铺迎来不同的发展。在当前尔虞我诈的商业市场之中，诚实守信显得越发的重要。总之，在零售业竞争激烈，强手如林的环境下，谁拥有诚实守信这张名片，谁就会占领市场，立于不败之地。