火锅店找准模式 做好经营管理

摆正心态“用工”**慌

目前的餐饮服务行业都面临员工难招，招来难管。我们经常听到经理抱怨，服务员很难管理。发生这种问题的**在于如下：

1、管理者的心态问题。谁都不是天生的**或管理人员，你做小服务员的时候只是你遇到一个好的老师而已，所以你今天感觉自己成功了。

结论：不要用你的能力和才入行的服务员比。

2、端正心态，看清事实。这个社会人的智商是相等的，没有笨人。公猪向母猪求爱的时候，母猪明白。你去给母猪送支玫瑰试试，母猪会认为你比他还笨。如果说服务员笨，那是你不了解他，或者缺乏与之沟通的有效方式。你把经理和**的架子高高摆起，谁愿意给你说实话，这还谈什么有效地沟通。

结论：摆正位置，用适合他们的方式进行有效沟通。

3、找对方法。**管理人员是发现人的长处，用其所长，避其所短。如果我发现猪还是有温顺、听话、老实、踏实的一面，是不是猪就成了我们的宠物了。

结论：把复杂的事情简单化，简单的事情重复化，重复的事情习惯化。是不是就变成了我们认为的“吃了睡，睡了吃”这时候你发现管理简单的比喂猪还简单。

4、竞争法则。小时候我在农村时，我妈养猪总得一个圈至少关2头，哪怕他们打架。那时候很不明白，明明他们打架，还放一起圈养。经过一段时间观察，如果只喂一头猪，给它吃再好的东西，它总挑食。两头放一起的时候总是*着吃。

结论：管理一定要有竞争机制，这样服务员才会有比较和荣誉感。

5、情人眼里出西施。为什么情人眼里出西施?管理人员以什么样的心态去看待服务员，问题结果截然不同。他们不是笨，是他们缺少方法，所以需要我们指导，他们缺少经验，所以需要我们帮助。

结论：猪头猪脑猪尾巴，我是一个听话的好娃娃，这样看待就对了。

6、原则问题。猪在小的时候，其实圈门并不高，如果每餐让其吃跑然后睡好。我敢**，猪长大后也不会翻圈而出。

结论：游戏规则必须有，制定**规则的人*先必须遵守。如果你给猪吃跑，它不但翻圈而出，有可能还会咬主人一口。

人力是企业持续发展**资源，关心和培养员工，给员工**一个公平的竞争环境，让每一个员工都有“努力工作改变命运”概念。再根据企业发展的需求，制定人力资源发展规划、人员招聘培训计划、员工职业生涯规划，让每个员工都有发展的空间，从而吸引人才、培养人才、留住人才。制定规范的员工工作守则，完善内部激励机制。在规范员工行为的同时，实施有效的激励政策，可以提高员工工作的积极性和对企业的认同感，从而实现企业的经营管理目标。