在中国,净水机行业是一个慢热的过程。从上世纪90年代初至今,涉入企业越来越多,其中更不乏美的、格力等**厂家,消费者的认知度和接受度也随之提高。曾有研究机构经过调查得出结论:整个终端水处理行业正呈30%以上的速度飞速增长——净水机已经具有了一定的市场地位,气候初成。
有了市场,自然如战国纷争,人人都想圈地为王。2013年,有一个企业以其“特立*行”的风格仿佛一个武林*行侠,在内地几乎零基础起家,经过不到一年的时间,已经拥有300多家连锁店,销售额已突破3000万元。它叫“水王星”。
这样一家在一个野蛮生长,行业秩序还未形成、竞争却又白热化的行业中,“水王星”是如何突围的?
遇见“水王”
创始人刘志奇曾是一位品牌策划师,是中国着名策划机构智旗策划的董事长,先后成功地为云南白药、E人E本、水宜生、拉卡拉等知名品牌打造营销策划,并掘到了人生的**桶金。
但为品牌做“嫁衣”多年,他越来越觉得这并不是自己想要的“事业”,仅仅是个职业。
在一次市场考察中,他认识了台湾“台湾水王”赖文淡。经过一番攀谈,两人一见如故。他告诉刘志奇,台湾经过10多年的深度市场教育,人们才对净水机开始认可,现在普及率达到80%。“台湾本来就小,你的产品就是口碑,做不好产品就相当于自我毁灭。”赖文淡对于净水机的专业和认知,令刘志奇印象深刻。
通过与赖文淡的深度交流,刘志奇从中嗅出了商机:中国净水机发展也有10多年,似乎越来越接近**的临界点。台湾都有了这么好的产品,内地产品却还良莠不齐,如果用赖文淡台湾进口的产品,加上自己多年的品牌营销经验,会擦出怎样的*花?刘志奇心动了。
2013年初,他卖掉自己原有公司的股份,押上自己的全部**积累,开始第二次创业,联手赖文淡正式开启人生**个“事业”—— “水王星”净水机。
“我一旦看准一个事情,就会全力出击,绝不给自己留后路!”刘志奇这么说。
手握屠龙刀
刘志奇自认为是商业策划的武林高手,10多年,协助18个企业成为不同领域的**品牌,为这些客户累计**了上千亿的营业额,沉淀了各种经验教训,见识了各种成败浮沉。
过去从事营销策划的时候,刘志奇常常面临一个苦恼:自己费尽苦心为厂家找定位、设计产品营销策略,当万事俱备只欠东风时,却发现在*后终端环节中**溃败——产品质量差。
他曾经服务的一个手机品牌,用2年时间做到年销售10个亿,企业被成功冲昏了头脑,仓促推出一款技术并不成熟的**手机,*后出现返修率达到800%,几乎每只手机都有问题,修8次都没修好,成为一个行业笑话,*后迅速陨落。
做水王星,刘志奇从一开始就占了先机,他说:“再强的武林高手也需要一把好刀,而产品研发人赖总就是一位高明的铸剑师。他打造的产品,就是我的屠龙刀。”
从根源上讲,“水王星”有着台湾基因,它的净水构造更适合亚洲水源。由于很多欧美**渐渐进入中国抢夺市场,消费者们盲目追随**,购买后却发现**的产品依然不那么好用。对于这个原因,刘志奇分析“不是他们的产品不好,是他们的研发中心都在国外,所造的机器根本不适合中国的水质,滤芯很细,容易造成堵塞。”
台湾与大陆一样,同样经历了先污染后治理的工业发展路线,水质较差,来自台湾的“水王星”,更适合中国水质,
再从制造工艺上看,“水王星”的专业也为它赢得了不少消费者的好感。在众多竞争对手中,很多本地如美的、格力、安利等大品牌,都不是专业从事这个领域。而“水王星”将就术业有专攻,小到一颗螺丝钉,都是台湾原装进口,所有涉水部件都采用食品级材质,采用台湾军工标准进行质量管控,不合格率低于万分之四。
另外,在赖文淡多年的研究中,他解决了净水机行业头号问题:漏水。他在“水王星”的设计中,采用了*有的锁合式滤芯结构,防止水压冲击导致漏水。据了解,水机漏水是这个行业的死穴,一旦顾客出差或旅游,家里就会水漫金山,这种损失,*终还得由代理商买单。在这个行业,很多做国产机的代理商,好不容易赚点钱,遇上几次这样的事故,又全部赔出去了。
“安全性,是水王星的优势,水王星在台湾有20年的技术积累,现在的品质优势,也是用教训换来的。而国内很多同行,进入这个行业才几年时间,与水王星不可同日而语。不谦虚地说,水王星是中国*安全的净水机。”
一位加盟店的老板曾告诉记者,自自己开店以来,未曾接到过一通客户的投诉电话,在业界实属罕见。
*后,刘志奇亲自为水王星设计了一句极具煽动力的广告词:“你,一定会喜欢我!”这句拟人式的广告语,不仅简单易记,朗朗上口,更流露出了莫大的自信。
“再好的营销,也比不上过硬的产品。好产品自己会说话。”刘志奇常常站在讲台上,为经销商们进行培训。
当说出这句话时,他觉得自己心里坦荡极了。
攻占社区
刘志奇深知:对 “水王星”来说,尽管拥有台湾品牌血统,手握屠龙刀,但要在混乱的中国净水江湖,成为武林盟主,并不容易。
因此,他把焦点放在商业模式的系统创新上。
水王星在2012年10月10日创立,创业初期,他把全部精力用于思考商业模式,整整5个月,公司没一分钱收入,但心里他很淡定:“做了15年营销策划,我*擅长的就是以市场逻辑进行思考,我相信自己能找出一条路。”
经过大量的市场调研和走访之后,5个月后,他把目光锁定在社区里,确定“社区心营销”的商业模式:把品牌推到顾客的家门口。
相比商业中心的位置,社区辐射范围小但是专一,开店成本较低,更重要的是在社区开店能够近距离的靠近目标消费者,让他们有一种“专家就在身边”的安全感;
再者,净水机售前的专业消费咨询非常重要,仅仅是简单的口头传播,无法信服于消费者。而能提供区域水情资料分析与体验,水处理效果分类演示,产品安装示意,性价比分析等细节而专业服务,才能在品牌之争中赢得先机;
更重要的是,这是一种售前和售后服务质量的保障。在每一个加盟“水王星”的社区小店中,都配有一个专业装机和维修的技术人员,有的店里老板本人还兼技术员,这就像在安装和维修方面给社区居民吃了一颗“定心丸”。
当然,社区模式的优势并不止于此。它还有效地避开了与**在成熟渠道中的正面竞争,又不像那些模式粗放的厂商,在小区中卖了产品就拍拍屁股走人的行为,留下一纸空谈的“售后服务”让消费者欲哭无泪。
初入社区,打开市场困难重重。但是“水王星”奇招频出,例如启动“小金鱼爱心俱乐部”,让孩子们在大人的陪同下免费领养金鱼。这样一来,社区店不但人气大增,还曾加了交易机会。除此之外,每个一段时间都有类似活动由总部策划,帮助社区加盟店进行推广、增加人气。
社区模式一经推出,很快经受住了市场的考验,遍地开花。有的加盟商甚至在一个月之内发展了三家社区店,有的开店早些,甚至已经开始盈利。
为了使“水王星”的理念和营销方式一脉相承,刘志奇还在公司内部成立了“商学院”,专门用于给经销商进行专业培训,手把手地教他们如何与消费者交流、如何阐述“水王星”的与众不同,以及如何做好售后服务等。
如今,“水王星”公司规模已近百人,保守预估今年销售额将达3亿元。
3年称王
从一开始,刘志奇就把自己目标设定为:3年打造**品牌,不做**,等于失败!
他常常跟创始团队的伙伴们说:“水王星的对手都是**,他们财大气粗,养了一堆孩子,什么赚钱做什么。可水王星是我们这群人的唯一的孩子,必须有出息!”
刘志奇自称是个野心家,要么不做,要做就做**,现在这个行业群龙无首,正是水王星的机会。
他透露一个秘密,水王星所走的路,其实是人们常常谈论的社区O2O模式,当别人还在研究的时候,他已经埋头干了一年。
他认为,未来的中国商业,是“移动互联网口碑营销+线下社区店服务营销”的时代。他现在将重点放在打造线下社区店上,计划用3年时间,在全国开设1万家社区店。
与此同时,他已经启动线上的互联网营销,组建一个有业界精英组成的团队,并拟投入巨资进行推广。
“我在线上进行产品推广和口碑传播,再把顾客引流到离他*近的社区店,加盟店的生意就会变得很轻松。*牛逼的产品,加上*先进的商业模式,扫视整个净水江湖,我实在是找不到一个可以与我PK的对手。”
刘志奇依然奋斗在市场一线,坚持每天用微信分享“水王星”经销商与员工们的消息,常常忙到深夜。他告诉记者:“离3年称王的目标,只剩2年了,我必须带领这群外星人全力以赴!”