维护老客户的方法很多,常见的就是会员制,某某店的会员享受别人享受不到的折扣,维护老客户的成本有时候仅仅是一个电话一条短信的花费,但是却巩固了你店在他们心中的位置。另外还有不同老客户之间的关系处理,这些都很微妙。有的店将客户分为**会员和银牌会员,VIP和钻石vip,这些方法对于很多店铺都在使用,成功的店铺更是烂熟于心。尽量不要别出心裁,有的衣服顾客要花几分钟才能取下来看的话,谁有这种耐心?传统服装店成功的**要素便是选址,对于服装店来说,店铺地址选择,直接影响到长远的经营业绩。
常言说做人要低调,做事要高调。开店同样如此,一定要高调宣传,不宣传就没有注意力,没有人注意,生意就好不起来,传统时代靠口碑,靠发名片,发传单,现在不少小店都愿意做点同城杂志广告,在当地BBS做点旗帜广告什么的。好店铺,要宣传。有的店铺为了让顾客感觉商品丰富,货堆的人都进不去,既然进不去,人家干脆不进去了。80%的营业额是由20%的顾客产生,意味着什么?老客户是店铺销售额产生的主力,我们的工作**是维护老客户,发展一个新客户是维护好一个老客户成本的3倍,但是产生的经济效益很低,所以我们要尽*大努力不要丢失老客户。