做品牌鞋销售要学会因人而异,服装店卖家经常遇到形形**的消费者,有的深思熟虑,有的走马观花,有的看着品牌,有的追求性价比,我们需要对消费者归类进行解读,了解不同类型消费者的行为习惯及特征,才能针对性地推出产品及服务,力求做到**营销,那如何对消费者进行分析呢?一起来看看吧!
做品牌鞋销售要学会因人而异 1.心不在焉的消费者
常常下单,但因为各种原因没有完成购买。
消费特征:购物时往往手头上有别的事情在忙;
破解**:通过优惠**来刺激TA完成这一单的订购,通过广告提醒TA再次查看以前没有买下的东西。
做品牌鞋销售要学会因人而异 2.高要求的消费者
只买*潮款式、**牌子,****产品等。
消费特征:这类消费者只买*好的,敢于炫耀也不介意让朋友嫉妒;
破解**:投其所好,让TA一眼就看到*新产品,并有“总订单达到XXX金额后优惠 的**来提高TA的消费金额。
做品牌鞋销售要学会因人而异 3.深思熟虑的消费者
货比三家,看看价格是否有下降空间。
消费特征:这类消费者总是三思而后行;
破解**:在其购物过程中给予正面的强化,比如通过展示客户评价来说服TA们这是值得一买的产品。
做品牌鞋销售要学会因人而异 4.活跃的消费者
喜欢网购,没有特别留言折扣优惠,喜欢的东西刚有打折,通常都会下定决心买。
消费特征:这类消费者享受在各大购物网站上浏览的**,但不一定会买很多东西;
破解**:要让TA们下定决心,可以试试不同的促销手段,比如:秘密降价、每日特价、限时抢购等,也可以根据TA已经买的东西推荐相关产品。
做品牌鞋销售要学会因人而异 5.拒付运费的消费者
只去免运费的网店购物。
消费特征:这类消费者*不喜欢运费;
破解**:免运费能让TA们的消费转化率大大提高。
做品牌鞋销售要学会因人而异 6.喜欢节约的消费者
喜欢购买二手产品,因为性价比更高。
消费特征:更看重省了多少钱而不是东西有多需要,也不在意商品的微小瑕疵或者折旧。
破解**:让TA们更容易看到那些使用过再次出手的便宜商品,以及清仓甩卖的优惠信息等。
做品牌鞋销售要学会因人而异 7.忠诚的消费者
购物前先考虑这家店有没有几分奖赏计划。
消费特征:喜欢参加商家的忠诚顾客计划、追求几分奖励,无形中比别的消费者花费更多。
破解**:通过不断提醒TA们购买指定商品可以获得的几分、给予积分奖励等来帮助促销。