如何给不同的消费者顾客分类

2014-06-27来源 : 互联网

经过过程以上对5个w和1个H的分化,事实下场我们可以将顾客分为常见的六种类型。

1.习惯型顾客

这类顾客若是对某一特定商品或者商铺斗劲熟谙,产生了信任,就会遵守习惯常常在此采办。凡是这类顾客的住处或者是上班地址离商铺斗劲近,常常会经过,采办便利。这类经太长时刻不变下来的客源会斗劲固定。若是没有更强的竞争对手或者是购物景象产生转变,根底上不会流失顾客。

2.对照型顾客

采办前会几次再三将同类商品进行斗劲,从价格、质量、品牌、分量、售后处事,产地等多方面进行考量,请求较高,问题问题较多,斗劲挑剔。是以看待这类顾客要用非常的耐心,几次再三答复他们提出的问题问题。此类顾客一旦选中了一样商品而且在操作后感应对劲的话,*轻易改酿成习惯型顾客。

3.价格型顾客

这类顾客有占便宜的心理,出格关注减价促销一类的动静,对于报纸、店内海报、传单等都斗劲正视。常会等到有促销勾当的时辰***大批采办。“大减价”、“跳楼价甩卖”一类的动静对这一类型的顾客很有吸引力。

4.感动型顾客

轻易遭到产物外包装、店面装修、店东举荐的影响而购物。潮水和时尚观点也对他们的购物有直接影响。他们购物的考虑时刻很短,多半是属于对商品一见钟情型。这个群体以年轻酬谢主。

5.易感型顾客

能够抵当广告和商家的先容,却轻易遭到其他顾客的口碑举荐的影响。进行采办步履的时辰,初步多半在张望,只有看到店内客流增长或者是其他客人纷纷采办的时辰才会产生采办的乐趣,而且遭到“沾染”往后不太正视性价的对照。

6.不定型顾客

这类采办者多属于新的消费者,对该类商品的采办次数未几,采办步履产生得斗劲偶然。

体味了以上六种类型的顾客,并分化在你的店里是哪一种客人较多,再隔靴搔痒,采用响应的促销编制,是能够起到事半功倍的宣传下场的。


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