贝索斯有长远的眼光

　　4月16日消息，据国外媒体报道，上周晚些时候，亚马逊CEO杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）发表了致股东的一封信。往年，贝索斯写给股东的信，总会引发连锁反应，并且激励不少公司改变自己的业务方式，而今年的文章也不会例外。更确切地说，这封信很有可能让很多公司，开始模仿亚马逊的运营方式——牺牲今年的利润，用来投资长线的用户忠诚度、产品机会，以期在下一年，甚至在长远的未来立足。　　大多数公司完成业务的方法，是将重心集中在目前的利润底线（bottom line）：这俨然已经发展成了美国企业的普遍风气，毕竟，公司存在目的就是为其所有者**，而且当然是*得越快、越多越好。因此，一家公司的每一个决定，似乎都应该符合这样的背景。而这样做的结果是，对长期的投资、客户服务、产品质量、雇员薪酬的支出，大多数公司都显得十分吝啬，似乎他们的目标只是在每个财季多*上几个便士。　　现在，美国企业的利润率已经到了历史*高点，而员工的工资水平却比以往任何时候都要低。与此同时，美国适龄人群的就业率，自70年代末以来不断下降。然而这样目光短浅的决定，实际上带来了*坏的结果——美国企业支付给员工的工资，会转化为其他公司的营收（有不少消费者都是“月光”一族，花光了自己的积蓄），而就业率的下降，势必也会带来连锁反应。　　因此，在这样的环境之中，能够有一家公司*善其身，从不让短期利润凌驾于长线投资之上，并且不断传造自己的价值，*终还能够取得成功，着实令人感到欢欣鼓舞。在亚马逊17年辉煌的历史中，这家公司一直把客户和长线投资放在*要位置。　　亚马逊一次又一次主动下调产品价格，直接让利消费者。同时不断投资技术开发和客户服务，让用户感到欣喜并**了长期的用户忠诚度。显然，亚马逊下了大胆的赌注。亚马逊的“肆无忌惮”，经常会令短线投资者感到失望。而遗憾的是，这些人往往统*着华尔街的口风导向，于是投资者似乎总在抱怨，亚马逊应该“*更多的*”。　　不过亚马逊的固执，也让公司跻身***具统*力、*持久、*有价值的企业前列，这在泡沫化的互联网热潮中实属难得。与此同时，很多貌似前景大好的科技公司，乘着互联网业前进的浪潮，变得忘乎所以，它们中有些过多地将注意力放在了短线盈利能力上，却没有给予长期价值以足够的重视（想一想AOL、雅虎、eBay、微软，以及现在的苹果）。　　美国人对短期盈利能力的痴迷，在文化中飘散，无孔不入。而观察家、记者们似乎也统一了口径，讥讽着亚马逊的低利润率。　　不过，他们应该收敛自己的窃笑。并且，为亚马逊鼓掌喝彩。他们该去鼓励其他的美国公司，追随亚马逊的发展脚步——将今天的利润，投入到明天，抓住机会、研发产品、提升用户忠诚度，并且留住那些尽心尽力的员工。　　不可否认，如果更多的公司作出这样的选择，短期之内，他们的股价可能会出现滑落。但是通过不断投资，日积月累，股票也能够表现出更强大的升值能力——一直积累着资产负债表上的现金储备，似乎并不明智（如果你不相信这一论断，不妨看一看苹果的股票）。　　贝索斯这样做出了解释：有观察家这样说：“从整体上讲，我们对会员服务Prime、亚马逊网络服务（Amazon Web Services）、Kindle、数字媒体以及用户体验方面的巨额投资，总会让一些人感到不解。他们指责亚马逊太过慷慨，置股东利益于不顾，甚至与营利性公司的原则背道而驰。有观察家表示，‘在我的眼中，亚马逊实际上是个由投资元素驱动的慈善组织，而目的是为了服务消费者。’　　但是，我并不这么认为。在我看来，事到临头的时候才选择临时抱佛脚，实在有些自作聪明。在我们所生活的这个飞速发展的世界中，这种做法风险太大。　　从根本上讲，我认为只有眼光的长远，才能解决那些看似不可能的难题。主动取悦消费者，能够为我们赢得信任，而这样的信任感也能带来更多的业务，即使是在全新的业务领域也是如此的。如果我们目光长远，就会发现消费者和股东的利益是一致的。”　　正是这样的哲学，成就了亚马逊的惊人成功。而这也是更多美国公司，需要去接受并且理解的。