诚信才能稳定店铺的客源

店铺经营的各种商品都是找供货商供应，商品质量如何，店主们很多时候其实都不清楚。一旦出现问题，如果店主们不积极进行解决，恐怕对于店铺生意的发展会非常的不利。所以，如果想要稳定店铺的客源，还需要诚信经营，有问题及时的给予解决，这样才会让店铺的生意发展得到**。

今天早上我正在做早饭，村里一位经常来我店买东西的大婶走进了店里，手里还拿了一样东西，进门就说“王呀，前天在你这里买的面粉换牌子了？怎么以前买的一直吃着很好，这次却怎么也做不好，你看看，这是我做的，哪能吃呀。”“没有呀，因为我这里有三个品牌的面粉，您说要以前那份，我没拿错呀。做不好？不会吧？是不是面没发开您就做了？”

我看着她手里拿着那个发青又发硬的馒头说。"不会的，我做了这么长时间的馒头，发开没发开我还能不知道，**次没做好，我以为是我做的不好，我就又重新做了一锅，结果还这样。”因为我一直销售这家的面粉，质量可以**，听大婶这么说，我也不敢确定是什么原因。

我查看了销售记录，前天刚进的这批面粉，已经卖出7袋，因为都是本村的顾客，凭着记忆想起这7位顾客的姓名，又给他们打了电话询问，除了两家还没做以外，其他五家的女主人都反映不如以前的质量。

心里有数了，为了不让这批面粉影响店里的信誉，我一家一家的把这7袋面粉又都收回来了，虽然有些顾客一再说不用调换，可以凑合吃了，但我还是执意拿了回来，无论拆封和没拆封的，每家都重新换另外一种品牌，并**再不好还会“召回”。

推着面粉往店里走，遇到里边有歇脚的人问我，为什么又退回来了，我没觉得有不好意思，跟他们做了解释，并调侃地说“别说咱这几袋面粉，只要是质量问题，再大再贵的商品也要‘召回"的，人家日本的三菱帕杰罗因为刹车制动管设计上的缺陷，出现质量问题，不也都召回去了？呵呵”一句话引得歇脚人大笑。

由于我家的人口少，店里又卖馒头，不经常自己做着吃，一袋面粉可以吃很长时间，所以新进的面粉质量好坏也不知道，为了看看到底是什么原因，我用这些召回的面粉做了一次馒头，和面时就感觉粘手，等蒸好了以后，确实不如以前，不但发青，还一点也不饱满。心里明白了，我电话与面粉厂联系协商，后来才得知，这批面粉是因为磨芯的缘故出现了质量问题，面粉厂商同意给我调货。

现在有不少的店主因为自己没用，商品的质量到底如何其实自己也不清楚，而顾客反映了之后还不重视，这样还如何让顾客忠诚？有时间顾客善意的提醒很重要，我真的感谢那位大婶的相告，要不，自己还蒙在鼓里，商品的质量得不到**，何谈信誉问题？没有信誉做**，经营的路就会越走越窄。诚信稳定客源，让我在商海立足于不败之地。