陈小文的经营秘诀

有人***爆，有人即使商品价格也不昂贵但却没有顾客，这就是经营的差别，会形成这样的差别，自然是平时积累起来的。在广东佛山市南海区盐步布料综合批发市场，有一名叫文馨百货店的商店，店面看起来普普通通，但卷烟经营却是名声在外。店主叫陈小文，人称“文哥”。

5月29日上午，我们登门拜访时不巧遇上停电，因为这个原因，本来就不大的店铺稍显昏暗，但在我们短短的拜访时间里，仍然有络绎不绝的消费者上门，其中至少有三成的消费者购买了成条的卷烟。“哪里有什么秘诀，都是靠一点一滴做起来的。”在被问到“经营秘诀”的时候，陈小文笑言。

“*先我这里没有卖过一包假烟。”陈小文说。从新店开张到在市场上崭露头角，陈小文经营卷烟近10年了。他认为，做生意要讲良心、讲信誉，才能真正赢得消费者的信任，特别是卷烟这种商品，卖一包假烟就可能砸了一个店的牌子。

“我就是要让大家知道，在我的店里不可能买到假烟。正是有了这样的信誉**，现在有很多顾客宁愿多走几步也要到我这里买烟。”陈小文坦言，他也遇到过有人上门推销所谓“物美价廉”的卷烟，但都被他毫不留情地拒之门外。“这可是关系到我的名声啊，做生意，目光当然要长远一点，不能为了眼前的一点小利就把信誉给丢了。”

文馨百货店所处的布料批发市场，是当地重要的商圈，小店的房租自然不是一个小数目。陈小文之所以选择这里，一则来这进行布料交易的消费者消费能力不低，二则这里是全国各地客商云集的地方，物流也相当发达，顾客构成具有明显的多元化。陈小文颇有心得地告诉我们，这里面可是大有商机，概括起来就是“一全二新三推介”。

“全”指的是店里的卷烟品牌规格要全。“烟草公司有的卷烟规格，我这里都能找得到。”陈小文自豪地说。南来北往的消费者只要进了这家店，总有一款适合他。“新”指的是刚上市的新品，在这里一定能找到。

“新品是一定要**时间上柜的，这样一方面能让消费者觉得有新鲜感，显得专业，更重要的是每一款新品都有可能吸引到新的消费群体，这些都是商机啊！”陈小文给我们详细分析道。

“推介”则是陈小文的绝活了。特别是对于新品牌，仅仅靠消费者自己发现是远远不够的，需要根据消费者的喜好、价位要求等主动出击，推介与之相适应的品牌。这样会慢慢地打开市场，并逐渐形成相应的消费群体。这些年，他有意识地加大了对**卷烟消费群体的把握，将自身卷烟结构保持在一个较高的水平。由于自身信誉好、货源充足，渐渐地，购买中**卷烟的回头客也越来越多。

交谈中，陈小文不止一次提到，卷烟经营一定要跟进形势，特别是要紧跟烟草公司的各项措施、活动。他现在正在积极参与现代卷烟零售终端建设。卷烟陈列、扫码销售、盘点库存……他说起来都头头是道。下一步他还要把店面建设成为“VI”（视觉识别）形象店，“我这店面要是做形象店，把招牌打出去，生意肯定能再上一个台阶……”对于未来，陈小文充满了信心。

很多人都说，当前的社会，即使自己努力了，也不一定会有回报。然而，如果您一直是在“正道”上面努力，相信是有成果的。总之，努力就有收获，付出总有回报。朴实的话语中，传递的是陈小文始终坚持诚信经营、积极开展品牌培育、努力把握市场商机的点滴努力。陈小文说，他希望生意越来越好，能够买下这个店面。我们也相信，点滴汇聚成河，他一定能够早日实现自己的梦想。