零售商多关注细节可以带来更多商机

很多时候，就因为店家的一个小细节，让我们感觉非常的温暖，从而成为这个店铺的常客。所以说，如果想要让店铺的生意更好运营，作为店主，就必须要关注任何的一个细节。前几天，天空中下着小雨，妻子的同学带着孩子来家中做客，妻子吩咐笔者到一家百货超市去买些小食品。

买完小食品后，笔者正准备离开时，店**笑吟吟地说：“外面小着小雨，可能您的电动车座子湿了，给您个食品袋套在上面，这样您的裤子湿不了”。这使笔者十分感动，满意离开。从此以后，笔者还成了这家超市的“活广告”，向亲威朋友、同事同学以及周围人宣传，说这家百货超市的**怎么细心，怎么关心人等等。

时下，有些零售商整天都在一味抱怨市场，抱怨现在的生意不好做，说顾客难“伺候”，却没有从自身去找找原因，也没有去换位思考，更没有开动脑筋从细微之处去打动顾客。在销售行业里有一句话，叫做“细节为王”。

零售商每个微小的细节，每个无意识的一举一动，都可能潜移默化地留给顾客这样那样的印象，这些细节累积起来的印象，其影响力是相当*大的。所以说，聪明的零售商要关注细节，多从细节入手，才能培养出更多的潜在顾客，赢得更多、更大的商机。

开店搞经营，有的人大大咧咧，不注重细节，可能就会怠慢顾客；而有的人心细如发，事无*细，可能就会感动“上帝”。面对日趋激烈的市场竞争，如果零售商经常换位思考，把自己置于顾客的位置上，在一些细节上多为顾客着想、考虑，多在一些细节上下功夫，给顾客带来实实在在的便利，使顾客有真正做“上帝”的感觉。自然，顾客就会越来越认同零售商的苦心，也愿意让这样的商家*自己的*。

现在的零售商人们都说要为顾客提供好服务，然而表现在具体行为上却不能让人感到满意。常言道，商场如战场。在日趋激烈的市场竞争中，任何一个店铺**要想在商战中稳操胜券，只有把“顾客是上帝”的经营理念诠释得****，也只有把顾客真正当成自己的亲人、朋友，使他们能够与商家产生共鸣，让他们对商家的服务感到贴心、温馨，才能赢得他们的心。