美甲店怎样处理与顾客的关系

服务行业，沟通很重要，美甲店如何处理与顾客之间的关系对于美甲店的经营有很大的影响。在人际交往中，有着四个定律，学会它们，美甲店经营者和美甲师就不用再烦恼怎么与顾客沟通。

定律一：诚信

诚信是人与人交往的基础，也是美甲店服务客户的基础。试想一下，美甲师在向顾客说起产品和项目时说得天花乱坠，然而顾客实际享受到的服务却跟美甲师说的天壤之别，顾客会怎么想?许多顾客在诚信问题上往往是“一票否决制”，一次上当，永不往来。所以，货真价实的服务才能给顾客好的印象。

定律二：面子

人人都爱面子，这是无容置疑的，没人想在别人面前出丑。从另一个层次看，就是一个受人尊重与得到认可的需求。美甲加盟店每天都会迎来许多形形**的顾客，美甲师切不可窃窃私语、随意讨论顾客的衣着品味、个人习惯等，这都是让客户不舒服不自在的行为。

定律三：忍让

俗话说：小不忍则乱大谋。现在行业中也有一句话：顾客即是上帝。在服务过程中，美甲师可能会遇到个别顾客的不理解、不信任，此时千万不能着急着反驳顾客，甚至和顾客争吵。*先要检讨自己是不是没有把话说清楚，才令顾客产生误会，如果实在是没法讲谈话进行下去，离开一下可能是*好的方法。

定律四：赞美

赞美是免费的，有多少就可以用多少。真诚的赞美也是*能打动人心的。从心底里尊重顾客，善于发现顾客的优点，多多赞美她，才能获得更多与顾客沟通的机会。