刘伟琳：传播中国养生养颜文化

2000年3月，一家名为“植秀堂”的养生馆在青岛深业大厦20楼开业了。到现在，2012年，“植秀堂”已在全国57个城市拥有近200多家连锁店。

作为连锁店的发展典型，“植秀堂”值得我们关注。12年200多家连锁店，“植秀堂”的发展速度不容小觑。是什么支撑着“植秀堂”连锁体系的运行？在连锁体系中常见的加盟店运行品质以及规范性的问题，“植秀堂”又是如何解决的？在访谈的过程中，**琳一一道来，言辞中透露着一股对于品牌的自信。

神奇的“中国面膜”

**琳是学国画出身，在国外留学的专业是电脑设计，可以说与目前的事业没有一点瓜葛。本是设计出身的**琳，为何接触到美容行业并开始创业之路呢？“刚开始做电脑设计的时候很辛苦，会经常去做美容，一次偶然的机会接触到了一个源自金代的“中国面膜”**，顿时产生了兴趣。”

**琳表示，“中国面膜”的****让她意识到，国外***解决不了中国人面部的小问题，反而是来自中国的神奇面膜能够发挥**，于是萌发了开个中国风格的养生养颜馆，以求自己的养生养颜馆能够担负起传播中国养生养颜文化的使命。

**家店到第二家店

创业之初，**琳遇到了众多创业者都面临的问题：产品推介和市场拓展。对于产品的推介，*重要的莫过于如何将产品的“卖点”广而告之。当时，**琳想到了一个好方法，那就是通过品质来去带动品牌的广而传播。当时她的**批顾客是由朋友组成的“特殊顾客”，**琳对待她们就像付费顾客一样虔诚，渐渐这些顾客发展成为植秀堂的**批会员，同时****，也发展出了越来越多的“准顾客”。

在市场拓展方面，**琳利用节假日与商场合作搞联营促销，进一步**植物秀面，更大程度赢得了忠实的会员顾客，也为开第二家店打下了坚定的基础。

成为青岛美容行业**家特许经营连锁企业

目前的美容行业，很多特许连锁企业的发展还处于初期，在输出品牌和对于自身的品牌的认知性还比较薄弱，而特许连锁企业在发展初期，还是以产品**为主要目的，企业的品牌只是在产品的输出的同时免费授予加盟者使用权。但植秀堂的做法独树一帜。为了更好的规范特许加盟市场，2007年植秀堂不惜重金聘请北京key-box凯朗伯思咨询顾问公司，进行公司特许体系的梳理、规范和再建，并完善了加盟费、保证金和品牌使用金制度，进一步推出了“为保证加盟店的规范长久运营，提高加盟门槛，只要长远加盟商”的政策。

此外，更针对顾客的满意度服务建立起了管理和监督流程，从而让植秀堂成为青岛美容行业**家特许经营连锁企业。