总经理晏红解密梦星堂看药妆发展

今天要采访的这位是化妆品行业的**人士，1996年开始接触这个行业，到今天为止依旧奋战在这个行业的***——药妆市场。在采访之前我专门搜索了一下药妆的定义，是这样说的：药妆又称医学护肤品，是指从医学的角度来解决皮肤美容问题，由医生配伍应用的化妆品。在国外称COSMECEUTICAL，即介于药品与化妆品之间的产品，相当于中国的功效性化妆品。

在中国，并没有药妆的界定，现在市场上的药妆其实一种舶来品，因为其公开的配方及较强的针对性，在国内市场迅速发展起来。

但要说这药妆和中国一点关系都没有，太不符合中华五千年源远流长的历史文化，其实药妆早在夏商的时候就已经有记载，只是只有其物未命其名，20世纪70年代美国皮肤病**学者AlbertKligman*次提出了药妆的概念，由此打开了药妆广阔市场的大门，后再日韩得到*大程度的发扬。

今天接受采访的这位女士，给我们带来的就是源自日本的药妆店品牌——梦星堂药妆，欢迎梦星堂药妆总经理晏红女士，让她带我们深刻了解一下这个短时期内就受到各大商圈**的品牌。

风靡日本席卷中国

作为一个普通消费者，或者是加盟商，在没有进入这个行业之前，你是怎么都想象不到这个行业*爆的程度，即便你对此行业有一定的了解，想必你也在感叹，没天理，一个化妆品超市怎么能*成这样！是的，它就是这么受欢迎，女性就是爱“妆”扮，在小小的日本能叫上名字的药妆店就有三万多家，在中国的潜在市场有多大，或许只有你想不到的壮阔！

记者：您好晏总，很高兴您能接受我们的采访，您是什么时候到梦星堂的呢，做这个行业大概有多久了？

晏红：梦星堂是一个来自日本的药妆品牌，我是去年来到梦星堂的职业经理人，全面负责店铺运营和全国招商加盟事业的扩展。我是从1996年开始做化妆品行业，接触药妆行业是在2007年。

记者：药妆和一般的护肤品还是有一些区别的，那么药妆是怎么定义的呢？

晏红：化妆品涵盖面更广一些，药妆就要精细很多。药妆的定义我觉得应该从两个层面来讲，药妆化妆品是化妆品细分的一个特殊品类，不含过敏源，不含香精色素，是医学研究机构研发并经过临床测试的能从基底层改善皮肤特质的一类化妆品，更加专业、安全、健康；从药妆店模式来讲，药妆是源于欧美，在日本韩国得到充分的发展，在日本有三万多家药妆店，类似中国进口品的集合超市模式。

记者：经营药妆店与经营化妆品有什么区别？

晏红：化妆品面更宽更通俗一些，药妆应该是更细分更**的一个品类，它是一个舶来品，在国内有本土化妆品的专柜，而药妆是一个**化的概念，无论是药妆的产品还是药妆店的模式，都是源于国外的。

记者：目前国内药妆市场是怎样一种发展状况？

晏红：在国内还处于发展的初级阶段，在日本、韩国及一些欧美国家，当地居民在药妆店购买化妆品的习惯已经形成，而在中国应该说还没有形成这种习惯，像梦星堂是来自日本的品牌，*先进入的是上海，我们也在积极的做全国的扩展。在顾客这块增长也比较明显，女性随着年龄的增长，可能普通化妆品不能满足她们的需要，而药妆作为*安全有效的化妆品可以有针对性的去解决，可以说，这个市场的前景还是非常好的。

记者：您给我们介绍一下梦星堂药妆的基本情况？

晏红：梦星堂可以说是开启了一个药妆店的新模式，以进口药妆为主的差异化经营模式的店铺。2009年日本星梦堂株式会社在中国经过一年的考察；2010年的2月份正式启动梦星堂药妆项目；2011年元月梦星堂药妆店正式开业；2012年5月份上海的第二家店开业，这时一开始策划加盟项目；2012年底，已经开始启动连锁加盟项目。

有差异才有竞争力

采访晏总的过程中，她不断的提到一个词——差异化，这一点在梦星堂的产品结构上有很好的体现，九大系列的分类让梦星堂既有了一般化妆品超市产品丰富的特点，一进口药妆为主要产品的定位又让梦星堂在化妆品行业脱颖而出。是的，当你身边百花争艳的时候，一朵清新淡雅的百合总会吸引你特别的注意，而梦星堂的药妆就是这束清香淡雅的百合。

记者：梦星堂都有哪些产品分类呢？

晏红：我们一共有九大品类，进口药妆，包括薇姿、雅漾、芙丽芳丝等一些定位于药妆的品牌；基础护肤，除了药妆外还有日韩及欧美的基本护肤品牌；彩妆，这块主要是日韩的比较时尚，颜色比较亮丽的特色彩妆；洗发护发，女性还是比较注重头发的保养；美体护理，瘦身、夏季防晒、去妊娠纹等一些特殊阶段的护理产品；男士专区,现在男士越来越重视自己的形象，而女性在购物的时候也会自己的另一半购买；口腔护理，我们做的这类商品不同于一般超市的牙膏牙刷，都是进口的和一些独特的产品，如泡泡牙膏；美妆工具，这个是和彩妆配合来做的；情趣生活用品，这个是作为大店比如200多平以上的特殊产品块。

记者：梦星堂药妆可不可以简单的说是一个化妆品超市呢，它的定位是怎么样的？

晏红：确切的说是药妆超市，梦星堂是全球药妆品牌的汇聚，在这里几乎有你要的全部药妆品牌，而且90%以上的都是进口商品，这也是我们的一个优势。其实药妆每个年龄阶段都可以使用的，全面覆盖，不过相对来说20-35岁是我们的消费主力人群。

记者：梦星堂有哪些竞争优势？

晏红：一个就是刚才讲到的品类上的优势，既有功能性的药妆品类，也涵盖了目前中国化妆品专营店中涉及到的品牌，产品种类很全；另外我们公司对加盟者来说也有十大加盟保障；再者是差异化的经营模式，既是一个品类全面的化妆品店，同时品类中又有一个药妆类的化妆品突显，我们既符合了一个完整丰富的货品结构，在护肤品专区里又有一个药妆专区，满足女性消费者对自己皮肤更加高的要求。药妆应该是*安全有效、针对性更强的分类，这也是梦星堂差异化经营模式的体现。

无利润，不商人。想加盟*基本的想法就是想赚钱。现在你遇到一个有潜力好赚钱的加盟品牌，你会舍得放弃吗？肯定不舍得！是的，其他加盟商也是这么想的，遇到一个有潜力的好品牌，每个人都不愿意放弃机会。梦星堂就是这样一个品牌，因为市场被看好，所以有太多人想加盟，但是处于品牌发展的需要，还是要综合考虑，所以，这次，能不能加盟，还真不是你说了算！来看看你有没有机会赚这份钱吧。

记者：梦星堂药妆的市场定位是怎样的，主要分布在哪些城市？

晏红：目前我们是以华东为据点，以上海为核心，华北市场和江浙沪地区是我们的重点市场。

记者：梦星堂对加盟商有什么要求吗？

晏红：*先资金方面，大概在20-30万之间；对药妆理念比较认同；具备相关的经营经验，*好是有化妆品相关的经验；我们希望加盟商能够轻松盈利，所以加盟前半年的时间能够和总部有密切的沟通配合，不能完全独立运营，这样以后经营就比较轻松了。

记者：您认为经营好一家梦星堂应该注意哪些方面？

晏红：人员管理吧，我觉得这方面加盟商团队还是比较缺失的。优秀的店长难求，终端人员比较容易流失，或者一个专业的化妆品人员经过3、4个月的培训就流失了，所以公司也会花一些精力去引导和培训。

记者：做的好的加盟商有没有可能成为区域代理？

晏红：有这种可能，我们现在两种加盟模式，一个是单店加盟，一个是区域代理，如果经营一家店铺比较好，开设店铺超过三个，或者有做过化妆品的经验，也可以直接做我们的区域代理。

记者：梦星堂在连锁加盟方面的有哪些支持与要求呢？

晏红：1、产品都是进口品；2、正品保障；3、毛利可以达到50%以上；4、整体形象是由知名的设计公司做的视觉识别系统；5、开店后，老师会亲临店铺做指导授课；6、未来*具潜力的行业及店铺模型；7、*创PDCA服务模式；8、扶持稳定的系统性支持；9、快速分享直营店的运营管理经验；10、品种比较丰富。

如果我在这个店里可以买到，那我为什么非要在你店里消费。只靠服务究竟能留住多少顾客，别忘了销售的核心竞争力依旧还是产品本身，服务的意义只在同档次产品上起作用。梦星堂作为国内为数不多的药妆连锁超市，下一步的战略重点就在独家售卖产品上，争取获得更多好产品的独家售卖权，给加盟商一个无可比拟的市场优势，给客户一个没有选择的选择。

记者：梦星堂药妆目前在国内同行业占有怎样的市场份额？

晏红：之前我们一直以直营为主，去年年底刚开始做加盟，所以我们不希望一下开太多的店，但是我们希望吸进来更多优秀的加盟商，所以无论是从理念上还是个人素质或者经营经验来说，我们希望在今年年底从加盟商中挑选30个*为合作伙伴。未来三年我们希望达到药妆连锁店的第一品牌。

记者：您认为药妆在美容行业的发展空间怎么样？

晏红：我个人是非常看好的，从2007年一直在药妆行业发展，上海是一个发展连锁加盟事业和**化药妆店铺模式的城市，所以我们以上海为据点，逐步向其他区域扩展，未来我们有信心逐步实现我们的计划。

记者：您给意向加盟商介绍一下梦星堂的战略规划吧？

晏红：我们在店铺导入设置方面有一个规划；再一个我们会逐步的在上游供应链取得足够的优势，导入越来越多的独家售卖产品，增加项目优势，增强客户粘连性。

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