季总的开店心得总结 中国家居行业发展

2014-09-10来源 : 互联网

背景:中国家居行业发展已有近30年,在这期间消费者的消费行为也由*初的居住追求上升到生活享受,对于家居的需求更是从单一升级到多样、个性、品位与享受,多元化的价值观与个性化生活方式已初见端倪,消费行为的变化和”生活方式时代”...**内容背景:中国家居行业发展已有近30年,在这期间消费者的消费行为也由*初的居住追求上升到生活享受,对于家居的需求更是从单一升级到多样、个性、品位与享受,多元化的价值观与个性化生活方式已初见端倪,消费行为的变化和”生活方式时代”的到来,加上2011年初新”国八条”的**,国家新一轮房产调控政策的实施对整个家居行业的发展影响,要求众多家居品牌商及时应变和调整发展思路和市场策略,不断实现自我升级与进化。

HarborHouse 作为一个美国整体家居品牌,自2008年进军国内市场以来,准确解读变化中的家居市场需求,适时调整市场策略,不断对产品和服务进行升级提升,短短3年时间开出的直营门店数目达到了9家,并计划在今年进行全国大规模的开店举措。HarborHouse一路走来,日益成熟稳健。

采访对象——HarborHouse总经理季青

记者:季总您好,感谢您在百忙之中抽出时间接受我们的采访。针对消费行为的变化和生活方式时代的到来,您认为家居企业应该如何应变?您的企业又是怎样做的?

季总:这个我想还是结合HarborHouse自身的经历谈比较合适。一直以来,HarborHouse都在关注并努力了解客户的需求变化,包括他们在家居风格、功能、色彩、配饰等这些家居关键因素方面的态度,以及他们在这些方面需要通过什么样的渠道和方法能够得到满足。对此,我们时刻在提升自己,产品方面向更多家居功能领域扩展,并一如既往地升级会员服务制度。近期,我们还将推出窗帘定制服务、厨房餐具系列、卫浴用品系列等**服务和产品,并将更加完善持续进行中的免费软装设计服务,此外HarborHouse始终坚持自己舒适休闲的产品风格和从容自在的生活方式,希望让客户在体验中寻找到心灵的放松与惬意。

记者:HarborHouse是国内*早提出免费软装设计服务的家居企业,这个服务深受用户的欢迎和**。今年,HarborHouse在服务、品牌副价值方面有一些新的方针或措施么?

季总:装修和装饰一个家,目的就是实现每天的真实的生活,简约,舒适,放松,健康。我们是专业做产品设计和搭配的,但实现这样生活的是我们的客户。所以我们考虑,应该把我们的专业能力和技巧与客户更多的分享,让客户参与到自己家居氛围的DIY中,*终我们不是仅仅提供免费软装设计服务,而是成为客户的知心密友,了解客户心情,一起**客户心中的美好生活。在今年以及未来,HarborHouse将提供更多的平台,以及组织各类的活动来实现这个目标,目前具体的方式是今年我们会在官网开设“HarborHouseHome”,希望能成为喜欢美式,喜欢交流的朋友们的一个家园。

记者:从去年开始,一些国内其它家具企业,也开始做整体软装产品和设计服务,对于同行的这些动作,HarborHouse今年有哪些应对方针么?

季总:很高兴和欢迎更多的企业来提升整个家居产业的成熟度。而HarborHouse只会是一如既往的把

“美式简约休闲的生活方式”这个菜单和里面的每一道菜做好。您喜欢这样的生活,那HarborHouse里一

定有*适合您的选择。

记者:HarborHouse2010年分别在北京、杭州、宁波陆续开设了4家门店,3年内门店数达到了9家,这个发展速度和HarborHouse08年进驻中国时的预期相符么?今年,公司的门店发展计划是怎样的?

季总:HarborHouse的发展速度取决于公司的实力和市场的需求,应该说市场高度的认可坚定了公司的信心,2010年我们加快了 HarborHouse发展的步伐,整体来说好于我们的预期。2011年我们一方面会深耕北京、上海、杭州、宁波这几个已有门店的市场,另一方面会进一步**新城市,新市场,例如苏州、天津、沈阳、大连、南京、成都、重庆等等。

记者:今年HarborHouse大规模的扩展举措,是鉴于哪几方面的考虑?

季总:自从08年进驻中国市场,我们的每一步都脚踏实地,秉持务实的态度,努力把这样一个美国整体家居品牌做好。这些努力除了在门店取得了成功以外,在电子商务领域也收到了非常好的效果,将HarborHouse的市场和客户拓展到了更多城市,也就是说在全国市场上已经取得很好的市场积累。所以,鉴于以下几方面原因,公司作出了加快扩展的决策:

1.全国范围内的良好市场和客户基础

2.品牌知名度不断提升和家居消费市场的不断成熟

3.公司和品牌在**市场上的成功奠定了资金和资源的基础

4.公司内部的系统和供应链管理的能力通过3年的磨合和优化,足以**品牌全国扩展的可行性

记者:对于新的店面,公司在选择上有什么标准么?规模、选址、展示方式方面有什么具体要求?

季总:通过这几年的运作,HarborHouse作为一个美国整体家居品牌,崇尚美式简约休闲家居生活方式,并且拥有6000多种产品的业态,既能成功开设自己大面积的*立专卖店,又能适应家具卖场或者购物中心类型的综合商业氛围,并且能成为综合购物中心的核心品牌组成部分。所以,HarborHouse选址将会是多类型的立体方式,例如一个城市可以有面积500-2000平米,多个*立门店和店中店互相错位的选址定位。当然,门脸超过12米,层高3、5米以上,格局方正,进深不少于12米,并地处成熟或新兴商圈等将会是各类型门店的统一选址标准。

记者:对于新开店面,公司在市场**方面会有哪些举措?

季总:HarborHouse的市场**一直坚持“真实、贴近客户”的运营方式,希望能*直接地将我们的美式简约休闲的生活方式传达给客户。对于新开门店和市场,也将会保持一致步调。至于具体的举措,还是需要保留一些秘密的。

记者:据我们了解,一些国内知名的其它家具企业(如美克美家)正在着手在日本、韩国、新加坡等亚洲周边国家开设加盟店,请问HarborHouse有没有这方面的打算,是否会在近几年内考虑在其它国家发展HarborHouse品牌?

季总:HarborHouse本身在美国市场上就有销售,例如美国*著名的家居连锁企业BED&BATHBEYOND,以及电子商务全球*大的亚马逊网站。所以说HarborHouse从开始运作的第一天起,就区别于其他国内品牌,需要去国外拓展市场。我们的美式简约休闲风格的各类家居产品也早已受到了美国市场的认可,目前的销售情况非常好。

记者:HarborHouse品牌经营的理念是什么?几年内品牌发展的计划和方向是怎样?

季总:HarborHouse品牌经营的理念,很简单就是一句话:用*优质的原材料和优秀的产品设计,保持*合理的价格,将美式简约休闲的生活方式带给我们的客户。品牌发展的计划和方向就两个字:坚持。

记者:在家具行业发展身处寒冬,又逢今年限购令的影响,在这样的背景下,公司会从哪些方面入手,以求更大发展?

季总:房地产市场的寒冬,并不一定会影响刚性需求,例如要结婚,要提升居住条件,要改善生活品质。并且在人民币贬值和通货膨胀的压力下,投资部分资金用于生活,也可以说是明智的资金使用方式,毕竟生活品质的提升对个人的心情乃至健康都是有积极意义的。另一方面,新”国八条”的**,压制和打击了过度的投资性购房需求,反而将投机性存量房释放了出来,即大量空置房将持续投入装修,成为家居市场需求的新来源,所以家居行业的大环境并不悲观。 HarborHouse更大的发展,不仅仅是拓展和规模增加,更重要的是做好我们“美式简约休闲的生活方式”这个菜单

标签: 家居

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