美容院经营的根本：美容师基本功

从去年到今年，接触了不少美容连锁机构，发现很多美容机构*大的困扰是员工的基本功问题。

由于美容业以年平均30%以上的速度发展，加之进入门槛较低，相比其它行业来讲竞争更加激烈，竞争表现在：一是美容院数量越来越多，二是品牌和项目越来越多。尤其近两年来，稍有点实力的，都开始 “连锁致胜”了。加上美容整形医院的参与，竞争逾趋白热化。而美容机构，不论大小，其竞争除了规模、硬件、品牌、项目之外，更重要的竞争在美容师的基本功上，美容师基本功的强弱，决定了美容机构的经营水平。

美容师的基本功包含：服务水平、沟通艺术、销售技巧等方面，众所周知，现在美容师的来源无非四种渠道：美容美发学校毕业生、待业青年、大学毕业生、其它美容院的美容师。而这些美容师的基本功千差万别，有的手法不好，有的不会沟通，有的不懂专业知识，有的不会销售，有的纯粹没有从业经验，这类问题在各个美容院表现尤为突出，一些大的美容连锁机构也是如此。

提高美容师基本功的有效途径是建立培训机制，很多美容院借助于厂家或代理商的教育资源，在美容师的训练方面做的不错。但为了更好的提升美容师的基本功，如果你有做强做大的想法，单靠厂家或代理商资源是不够的，必须建立自己的教育体系，从美容专业知识、产品知识、沟通艺术、销售技巧等方面进行强化训练，只有培训是不够的，更重要的是培训之后的训练和巩固，而训练之后的有效运用才是*重要的。这就需要美容院经营者放大格局，外请专业的管理咨询或培训公司做年度整体教育规划并实施，在这样的教育系统下，能力再差的美容师也会蜕变为**的美容师。

现在大家都缺**的美容师，但人才不是天上掉下来的，是我们培养出来的，不要寄希望于从别的美容院挖人来满足你的需求，行业竞争已是白热化状态，只有付出培养的代价，你的人才就不会断层，生意也会越来越好。但很多**认识不到建立自己教育体系的重要性，对待员工教育随意，只把员工当作工具来使用，时间久了，员工因能力得不到提高而跳到别的美容机构。渭南华特美业是中国美业**连锁机构，她们建立的教育体系值得所有美业经营者学习，员工在华特能得到*好的培训，能学到真正的知识，将自己培养成美容方面的专业人才，这也是很多美容师慕名加盟华特的原因，希望对其它美容机构经营者有所启发。