美容院经营管理技术越来越趋同化,相信每位美容院**都在烦恼“如何把美容院业绩搞起来”,毕竟一家美容院的是否可以坚持下去,主要靠的是美容院的业绩。然而大家伙都知道,美容院的业绩靠的是美容院销售员能力。美容院电话销售现在已成一种新发展趋势,所以美容院电话销售应该要如何进行呢?下面 138JM小编为你收集以下美容院电话销售的要点,仅供参考!
*先,美容院电话销售员在电话里头永远保持笑意。
★交谈开始时,要先提到对方感兴趣的问题,然后再讨论容易争论的问题,这样容易收到预期的效果。
★多向对方提出要求或问题,多使对方传递信息给你,进一步达到影响对方的意见进而影响谈判的结果的目的。
其次,美容院电话销售员要**良好的人际关系。
★对于老顾客,可以先自我介绍,可以先了解下顾客近期在干嘛,近期有没去哪里做护理等,然后提出美容院有新推出试用产品,可以在定期时间来免费护理。让老顾客记住美容院同时,也记住你。
★对于新顾客,可以先报出是哪一家美容院,主要是做什么品牌,近期新推出试用产品免费护理,欢迎顾客的关注!
*后,美容院电话销售要有强有力的说服能力。
单单只是态度是不够的,毕竟你*终的目的是把你的产品推出去,把美容院推销出去。
★美容院电话销售员不要奢望顾客一下子明白、甚至接受你提出的突如其来的要求,要先做出必要的铺垫,下毛毛雨,*后再自然而然地讲出你在一开始就已经想好的要求,这样对方会比较容易接受
★多美容院电话销售员多次重复方案关键**、实施的实际效果,可增进顾客对这些信息和观点的了解和接纳。充分了解顾客,以顾客习惯的能够接受的方式、逻辑去开展说服工作。