浅谈头彩发饰加盟店如何做好员工管理

2014-09-03来源 : 互联网

林心如代言的头彩发饰深受女性消费者的喜欢。头彩发饰自登陆市场来,销售额逐年增加。随着女性消费群体的经济水平提高,女人们非常舍得在头上投资。开一家头彩发饰加盟店并不难,但是在经营管理中出现的种种问题直接影响到业绩。本文小编本文主要和大家探讨头彩发饰加盟店如何做好员工管理。

众所周知,头彩发饰的头饰非常昂贵,但是因为一些附加服务会让爱美的女性顾客慷慨解囊。购买一个头彩发饰,*普通款的价格也在200以上,但是可以享受到会员服务。凭会员卡在全国任何一家头彩发饰加盟店都可以享受免费盘发服务,并且终生有效。大家都知道,在一般化妆店盘一次头发价格30-50元。所以说头彩发饰这个附加服务非常吸引消费者。

头彩发饰在经营过程中*大的问题就是,顾客疑惑天底下有这么好的事情吗?是不是真的,**从员工的服务态度可以看出。*先,顾客得看盘发的小姑娘们的发型,如果员工的发型都很差,顾客肯定会不信任头彩发饰的盘发技能,不愿意在头彩发饰做头发;其次是担心下次享受免费盘发服务的时候,服务人员会不会又要喋喋不休推销新的头饰产品;再次担心后续附加服务质量得不到**。

针对以上三个问题,头彩发饰加盟店**应该做好以下管理。*先,对员工的基本要求就是服装整齐、化妆盘发得有标准,要给顾客树立好的形象。给顾客**饰品的时候,结合顾客的需求***适合顾客的头饰,而不是*贵的头饰。其次,不管是新顾客还是老顾客,在**产品的时候不能强买强卖,来店都是客,是应该把握销售机会,但是要做到不让顾客反感。有的顾客可能对新品不感兴趣,有的顾客可能对新品感兴趣,这就要员工如何察言观色了。再次不管是新顾客还是老顾客都应该一视同仁。不能看到新顾客要购买饰品就先安排给新顾客做盘发服务,应该按照先后次序安排,让顾客感觉到头彩发饰的**服务。



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