一、真诚地欢迎顾客
二、根据*锅加盟经营的服务标准服务客人
三、弄清菜单的准确性
四、马上为客人要求服务
五、对客人一视同仁
六、征求客人的意见
七、邀请客人的再次光临
能力:小*锅加盟服务人员要保持迅速及有效的工作能力
知识:足够知识以应对顾客所提的任何问题
自豪:*锅加盟店员工要对自己的态度表现及责任感到自豪,从而奋力改良自己的能力和知识
外表:建立良好的形象,为顾客提供更好的印象
礼貌:*锅店服务人员要有礼之微笑,留心及静听,已达到客人的期望
额外努力:超乎客人本身的期望,额外加多些体贴与帮助
关心:小*锅加盟经营求质的服务更要以“关心”为核心