重庆分站
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以零售店模式助力苹果走向光辉的罗恩·约翰逊，在上任不到一年半后就被J.C. Penney炒了鱿鱼。这家零售业**老店在其任内发卖额缩水40亿美元，股价被腰斩。由罗恩主导的这**产的零售业更始案给业界留下了太多的教训。
2013 年4月8日，美国零售业**老店J.C. Penney的董事会炒了*席履行官罗恩·约翰逊(Ron Johnson)的鱿鱼。至此，一场零售业有史以来*大张旗鼓的革命夭折。蓝本就在金融危机后苦苦挣扎的连锁零售*子似一个久病的患者被庸医用错了药，不单预期的康复没有闪现，反而日就衰败，好像离下病危告诉书的日子不远。像其他被卷铺盖的*席履行官一样，罗恩很快就会销声匿迹，可是这**产的零售业更始案却给业界留下了太多的教训。
苹果时代的光辉岁月
在美国零售界，罗恩算是赫赫驰名的人物。他不单存在哈佛商学院的镀金，昔时在美国连锁店Target任商品副总裁时，就因联手驰名建筑师迈克尔·格雷夫(Michael Grave)推出花式别致、色彩艳丽的消费品而名噪一时。罗恩驰名的分歧化策略不单遭到消费者的青睐，更是慢慢成为公司的焦点竞争力。在亚马逊电子商务和沃尔玛的夹缝中，Target不单保存下来，而且活得很滋润。
罗恩的精采默示激发了苹果公司一名董事—在时尚界享有“商品王子”美誉的米拉德·德雷克斯勒(Millard Drexler)的正视。此公昔时是美国服装连锁品牌Gap的*席履行官，后来又成为此外一家服装连锁品牌J. Crew的CEO，后者因美国**夫人米歇尔在奥巴马总统辞职典礼上穿该品牌服装而名声大振。米拉德那时死力向乔布斯举荐罗恩，传说传闻苹果向罗恩伸出橄榄枝前后达4年之久。事实下场，罗恩在2000年加盟苹果，担负负责零售店营业的**副总裁，揭开了美国零售业历史上一场可圈可点的革命。
插手苹果后，罗恩向乔布斯提出了一个很是有寻衅性的问题问题：“斯蒂文，谁是你的消费者?”乔布斯答复说：“有创意的专业职员。”罗恩则暗示：“这不是我想做的事，你为甚么要把本人的产物局限于这样一个有限的群体?每小我都但愿获得一台更好的电脑(那时的苹果还仅仅是一个电脑公司)。”
一贯很有主意、不愿意听取别人定见的乔布斯竟然同意了罗恩的概念。往后，苹果零售店在购物核心这样一个长幼咸宜的购物景象里异军崛起。苹果零售店里专为儿童设置的小桌子闪现了零售贸易的**：从尿布到墓碑—即从孩童抓起，让你成为生平的虔诚消费者。
一反传统家用电器商铺拥堵的柜台放置，罗恩推出了酒吧式的凋谢放置，配以与苹果产物一致的精练明快的装修气焰。更重要的是罗恩深谙消费者心理：他们不知道电脑，他们需要体味产物功效。在门店里，罗恩把消费者处事融于寓售于乐和寓教于乐傍边，生意单方的互动使得蓝本的惊恐酿成了享受，苹果店里总是冷偏僻清，人满为患。一个被华尔街和媒体一度嘲讽为不成思议的零售业革命让很多人大跌眼镜。
苹果的零售店策略创作**了零售业的**故事：不到两年时刻，苹果零售店的发卖额已经攻破10亿美元大关，超出了昔时米拉德在Gap创下的记实;且苹果每平方英尺店肆面积的年发卖额竟然高达3085美元，比同一指标排在全球第二位的豪侈品牌蒂芙尼(Tiffany)的2666美元/平方英尺超出超出了15.7%，而百货公司Saks只不过362美元/平方英尺，即即是一样发卖电器的百思买(Best Buy)充其量也只有930美元/平方英尺。
零售店策略和超卓的设计相辅相成，把苹果产物送到了全球数以亿计的消费者手中。而它的光辉也让罗恩本人是以成为*富，2007年他将手中的苹果股票套现，这让他在苹果任职七年半的时刻里挣得4亿美元的收入。罗恩在苹果的成功让他成为零售业津津乐道的一个**，成为某家公司的*席履行官好像只是个时刻问题问题。
零售蠢才遭遇J.C. Penny 滑铁卢
罗恩在零售界打造的**激发了对冲基金潘兴广场(Pershing Square)草创人兼*席履行官比尔·阿克曼(Bill Ackman)的正视。此公在华尔街很有影响力，又对零售业情有独钟，昔时曾投入*资入主Target并督促更始()，但事实下场与打点层不欢而散，其也是以名噪一时。阿克曼向J.C.Penny投入重金并同时担负董事，在其积极鼓励下，J.C.Penny在2011年用重金将罗恩挖了过去，庖代了任职 6年内股票下滑15%的前任CEO。时隔两年往后，罗恩被卷铺盖时的股价却只有前任被炒时的1/2，这实在不能不让阿克曼懊丧。
上任伊始，罗恩游移满志地向全球发布揭晓：“我们的愿景是酿成美国人*快活爱好的商铺，由于我们是全数美国人的商铺。我们没需要只是面临中等收入的群体，或是富人，我们可以卖工具给每一小我。我们的规模足够大，我们的萍踪无处不在，为甚么要限制本人呢?这好像有点蠢，可是这是我在苹果所学到的。”这和他昔时对乔布斯的进言一模一样。罗恩的话音刚落，J.C.Penny的股票反响上扬到43美元/股，涨幅达24%。
可是自此初步，刚愎自用的罗恩犯下了一个又一个低级短处，把这家**老店引至峭壁峭壁，为商学院留下了一个生动的后背教案。这些短处孤立来看或许实在不致命，可是由于众错并发，这头蓝本就不是很壮的骆驼立马变得朝不保夕。业内将罗恩在J.C.Penny的遭遇称作是“零售业历史上*弘愿勃勃和*失败的案例之一”。
失误一：错把J.C. Penny当苹果
罗恩的**个失误恰好在他上面那番讲话中表白得酣畅淋漓，他的言下之意是，“我在苹果做到了，在J.C.Penny复制我的成功难道不是不移至理吗?”实在，这个世界上没有所谓的“*好编制”，成功本人与公司的景象、机缘、竞争者、地区和那时的宏观及微观经济等都有着千丝万缕的接洽。
成功经验绝不成简略复制，复制成功的编制是把“*好编制”本土化。苹果简直创作**了事业，产物根底是长幼咸宜，穷富皆爱。在笔者看来，苹果是**个在商品中覆灭了阶级的*至公司。
或许是人类的天生弱点，算作功的时辰，我们总是自可是然地信任那是出于本人的能力。可是事实是，罗恩在苹果的成功重要得益于苹果的产物，没有苹果超卓的产物设计绝没有罗恩在零售业上的成绩。实在，传统的零售业夙来爱憎分明，不是哪家的客，不进哪家的门。越是能够切确地找到本人品牌定位的商家，越是能闪现本人的价值，也越遭到消费者的追捧和青睐。罗恩是零售业的熟行，可是他被本人在苹果的**冲昏了头，犯了低级的定位短处。
