雅虎邮箱“落寞”地退出了历史舞台

4个月前,中国雅虎向用户发出通知,中国雅虎邮箱将于8月19日停止服务,此后用户的所有邮件和相关的账号设置都将被删除且无法**。如今雅虎中国邮箱大限已至,落寞地退出了历史舞台。留在身后的,是当初“终生邮箱”的**,和众多用户的不满。

如果雅虎邮箱能想停就停,其他软件是否有天也会如法炮制,对于越来越热衷网络的现代人,这又意味着什么?

黯然离场说好的“终生邮箱”呢?

“13年来,**有5亿人在雅虎发出了自己的**封电子邮件。”2012年年底,雅虎CEO梅耶尔曾不无骄傲地说出了这样的话。这或许是事实,只不过已是过去式了。

雅虎邮箱的关闭其实早有前兆。2007年,中国雅虎高调推出“无限容量”的免费“终生邮箱”,整合了雅虎相册、音乐盒、音乐搜索等实用功能,吸引了不少中国用户。但是好景不长,2009年中国雅虎就关闭雅虎空间服务、取消相册功能。如今,干脆连整个邮箱都一并关掉。

雅虎曾表示:“雅虎不是把终生邮箱当一个产品来经营的,我们要打造的是用户可以从一而终、共同度过的人生伙伴。”

不过,在中国雅虎《服务条款》却明确写着:“中国雅虎有权于任何时间暂时或**修改或终止本服务(或其任何部分),而无论其通知与否。您同意对于本服务所作的任何修改、暂停或终止,中国雅虎对您和任何第三人均无需承担任何责任。”

这意味着,雅虎早就赋予自己关闭邮箱的权力,并提前设置好“免责”条款。

对此,北京盛峰律师事务所主任律师于国富表示,很多网络应用尽管是免费的,但是占有了大量的用户信息,从法律上来说,类似“无需承担任何责任”的格式条款是无效的。

人气没落用户抱怨垃圾广告太多

从2012年7月份梅耶尔执掌雅虎至今,在一年多的时间内,雅虎股价上涨超过70%。华丽的业绩背后,是梅耶尔颇具争议的收购和剪裁业务并举。

一方面,谷歌出身的梅耶尔热衷于收购新兴企业。有统计显示,梅耶尔上任至今,已经和准备收购19家企业,*贵的轻博客网站Tumblr甚至耗费11亿美元。

另一方面,梅耶尔也在不断削减雅虎的服务,以求降低成本。据不**统计,梅耶尔至少关闭12项服务,包括曾经风靡一时的搜索引擎AltaVista。雅虎韩国邮箱也在2012年被关闭,同样的命运今天也降临雅虎中国邮箱。

关闭服务的标准,就是产品的人气。对互联网企业来说,没有人气就没有收入。尽管雅虎邮箱多次改革,但至少在中国市场并未摆脱困境。调查公司Hitwise在4月的数据显示,从2012年5月到2013年2月,雅虎中国邮箱的份额从超过4%跌至不到2%,雅虎邮箱的弱势可见一斑。

雅虎邮箱人气的没落,**在于其服务体验的滑坡。尽管它是较早提供邮箱服务的,但是在服务升级上一直迟缓。网易和QQ等邮箱一直在邮箱容量、附件、过滤垃圾邮件上做足工夫。与此同时,不少雅虎邮箱的用户总在抱怨垃圾广告太多。

对于上市公司来说,加筹码和甩包袱是让业绩快速变好的手法。但是想获得长远发展,只关注商业利益是不够的,更重要的是关注用户的感受。

免责时代互联网应用还靠谱吗?

雅虎邮箱的关闭也给用户敲响了警钟,即没有不倒的企业,也没有不关的网站。更重要的是,与雅虎邮箱类似的免责条款已是“行规”,如果翻阅免费网络应用的服务条款,基本都有相应的免责条款。

这意味着,当我们将大量个人信息储存网络上时,没有人能**这些信息不会消失。一些服务一旦中止,就意味着会给我们带来大量不便。

比如QQ、**、微博等不仅是网络应用,更寄存了大量的个人信息。而诸如云存储的普及,让更多的人习惯将东西存在网络上。尽管这些服务都很便利,但是服务条款中都保留了随时中止的权利。即使是像金山网盘的收费用户,企业也只需在服务中止之前“提前1个月以网站公告”就可以了。

网络让生活更便利的背后,是无法忽视的潜在风险。尽管这些风险是小概率事件,但一旦成为现实,便会带来不小的麻烦。

从申请雅虎邮箱那一刻起

已经注定你难以**

雅虎或其他网站都有免责声明,比如网站可以停止免费服务或要求用户迁移等。用户在选择“同意”的前提下才能申请免费邮箱,既然是声明在先,用户难以认定其违约

8月19日,在媒体工作的陈先生花了一个上午,才把雅虎邮箱里的相关信息全部转移出来。而对于更换此前绑定雅虎邮箱的人人网、苹果手机应用商店等账号的注册邮箱,陈先生说他只能改天有空再做变更。

“虽然很是郁闷,那又能怎么样?我不可能去告雅虎呀?”陈先生说。

重庆法霖律师事务所主任律师刘方荣认为,在提供邮箱服务时,雅虎或其他网站都有免责声明,比如网站可以停止免费服务或要求用户迁移等。用户在选择“同意”的前提下才能申请免费邮箱,既然是声明在先,用户难以认定其违约。

李滨虹认为,雅虎邮箱关闭,再次凸显国内虚拟财产保护的难题。目前国内在虚拟财产保护方面缺乏法律法规,不仅在电子邮件方面,更为突出表现在网游方面。目前,国外对虚拟财产已有立法保护。美国俄克拉荷马州2010年11月生效的一项法律,就将虚拟财产纳入遗嘱执行范围,立法者希望这项法律能提醒人们关注自己去世后的虚拟财产处理问题,比如游戏账号、付费道具、角色档案、电子邮箱、私人相片等重要的私人资源。