湖北鸭脖大王的营销经

2011-12-21来源 : 互联网

2010年12月中旬,湖北周黑鸭食品有限公司公开宣布获得天图创投6000万元的注资,并计划在2015年前登陆A股。这是今年继煌上煌获得达晨创投3600万元投资之后第二家获得风投投资的卤制品加工生产企业。作为休闲食品消费升级行业,风投们竞相追“啃”的背后,是达百亿元的市场规模以及20%以上的行业增长速度。

从偏安一隅的小作坊,发展到年销售额超4亿元、直营专卖店超过200家的行业生力军,周黑鸭整整花了5年的时间。“食品行业的特点,上面是一个人。下面是‘良心’的‘良’,为**食品安全,我们坚持直营而不做加盟。”周黑鸭董事长周富裕说,企业发展*先要考虑根扎得有多深,才会有树枝茁壮成长。

注资周黑鸭后,天图创投合伙人王岑代表投资方出任周黑鸭董事,6000万元资金则成为周黑鸭区域性扩张的新引擎。周富裕介绍,2011年,计划在广州、深圳再开80~100家,上海开50~80家直营店。

当然,周黑鸭的对手很多,也很强大,因此,接下来必有恶战。

创办周黑鸭之前,周富裕仍偏安于武汉某一菜场小店,直到2005年,川味名吃连锁品牌廖记棒棒鸡进入武汉市场,他才从中得到启示:要将企业做大做强,必须在人流较大的商圈开设专卖店。

至今,周黑鸭以武汉为总部,分别在江西省、湖南省、北京市和广东深圳市设立了子公司,但门店数量仅为200多家,而且集中在武汉市,这与周富裕坚持直营不无关系。但加盟成为了其竞争对手攻城略地、占领市场的有力武器。同期进入卤制品市场的绝味鸭脖采取“直营+加盟”的方式,目前已有3000余家专卖店,遍布国内20多个城市。

“食品行业*大的危机是食品安全危机。对于品质的坚持,正是天图创投所看重的。“严控品质是我们投资食品行业的*要原因。加盟无法对管理与人力资源统一控制,无法**扩张质量,在未来的某个节点很容易出现风险。”天图创投合伙人、周黑鸭董事王岑说,周黑鸭直营店与竞争对手加盟店的区别在于,单店销售**远远好于加盟店,品质也非常稳定。

周黑鸭在行业中的财务状况也是风投所青睐的。“投资者会考虑财务规模,直营店收入都归自己,而加盟店主要是收加盟费及食品销售。50家加盟店的收入可能还不如5~10家直营店的收入。”王岑说。周黑鸭副总杜汉武也表示,周黑鸭单店产出是行业平均水平的三四倍。

口味是说服周黑鸭消费者反复消费的利器,他们如何**口味的稳定性?这与他们采取的“**厨房”模式不无关系。

“**厨房”是一种技术稳定、便于复制、标准统一的大规模连锁经营管理模式,为企业连锁扩张提供了重要的支撑。周黑鸭也通过**厨房模式,将产品变成按照标准、流程、制度生产出来的工业化的产品。在原材料上,周黑鸭采取统一采购,与上游大型品牌养殖加工企业如上市公司山东六和建立合作关系。整鸭则采取“公司+农户+基地”的订单农业模式运作,农户按照他们制定的饲料进行喂养,周黑鸭也有专门的人进行监督,以此**生产原材料的质量以及供应的稳定。

“36个环节关键点,有60%~70%是靠机器设备实现的,未来希望能达到80%~90%,减少人的控制环节。”周黑鸭一高层告诉记者,解决了流程标准化的问题,就容易复制模式。

而周黑鸭在业内**引进的ERP管理系统,也让他们实现了“零库存”管理。“在行业里,做加盟有一个特点,加盟商订货后不可能退货,这种方式造成很多安全隐患。这也是我们认为目前阶段不可能采用加盟模式非常重要的原因。”周富裕说。

那么,他们如何实现零库存?据介绍,周黑鸭目前门店的配货都是实时配货,每天都安排两三次的产品配送。他们组建了自己的物流体系,同时整合第三方物流。门店会根据销量进行订货,常态化的物流由第三方物流完成,比如下午4点~6点是购物高峰期,他们则会在这个时间段供应60%左右的配送量,而紧急补货则由自主的物流体系完成。“说起来很简单,但需要做大量的工作,物流的调动、订单的准备、生产的排期等等,通过链条的打造来实现零库存。”

对周富裕来说,当务之急就是解决仿冒者频现可能带来的品牌伤害问题。他们专门成立团队针对各地频现的山寨店进行围剿。

在周黑鸭尚未进驻的广州,已出现了不少周黑鸭店。在有的地方,山寨店更是疯狂,数量甚至已超过正宗连锁店的数量,且大多是黑作坊。他们发现,这些山寨店从门店招牌、价格表、食品包装袋等,都直接模仿周黑鸭,连包装袋上的地址、电话、公司名称如出一辙。也有一些在名字上打擦边球,如口福周黑鸭、太子周黑鸭、绝味周黑鸭、唐人周黑鸭……但与**的周黑鸭店相比,这些山寨点的员工并没有穿统一的工作服,没有张贴相关的“周黑鸭”的鉴定证书,也没有19寸的视频广告机播放周黑鸭的宣传片。

对周富裕来说,当务之急就是解决仿冒者频现可能带来的品牌伤害问题。他们专门成立团队针对各地频现的山寨店进行围剿。“我们是**,维不只是周黑鸭的品牌,更重要的是消费者的权利。我们不是怕谁*了我们的生意及资源,而是担心会对我们的品牌产生不可控的潜在危机。”

众多山寨店的出现,从侧面也说明了卤制品行业门槛之低,这也是容易让先进入者如坐针毡的问题。构筑自己的核心竞争力,为仿冒者及后来者设置高门槛,是周黑鸭面临的又一问题。

“一直被模仿,从未被超越。”周富裕说,“一个好的产品在每个环节都是**的,一辆奔驰车,把其中一个车轮换成拖拉机的车轮,这个产品肯定不行,我们采用的原材料都是*好的,每个环节都力图达到**,但没多少仿冒者能坚持做到这一点。”

他表示,真正的周黑鸭进入某个市场后,自然而然就会对山寨店进行排挤。王岑也表示山寨店通常做不大,周黑鸭通过打假及口碑传播,很快就可以将市场夺回。

而谈到如何与绝味鸭脖、廖记棒棒鸡等终端数量已经远远超过周黑鸭的竞争对手斗法,周富裕表示,无论从哪个山脚往上爬,都能爬到山顶,每个企业爬山的模式不同,也各有优势。周黑鸭是一棵树,现在是拼命往下长根的时期,如果没有把根扎好,树一定经不起风吹雨打。

言外之意不难看出,对周黑鸭而言,目前*重要的是夯实基础,进一步打造一个完整的管理系统以及标准化、制度化的流程,维护好品牌,从而更好地复制到其他地区。在王岑看来,这也是周黑鸭的核心竞争力之一。因为周黑鸭的稳扎稳打,能够避免快速扩张带来的品牌风险,“**厨房+直营”的模式,*大限度地**了食品安全,而一旦有新产品或增值服务如与工商银行、招商银行合作,直营店又*具灵活性。

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